集團對客戶進行分級分區管理，提供有針對性的服務，縮短服務響應時間。集團通過網絡會議、定期走訪、電話溝通、調查問卷等方式與客戶保持順暢的溝通，追求包容和諧的合作氛圍。集團嚴格保守合作中獲得的客戶涉密信息，培育穩定健康的營銷秩序。在客戶選擇上，集團優先選擇管理規范、信用記錄良好、積極履行社會責任的客戶。
2016年，集團將提升客戶服務質量作為增強市場競爭力的重要手段。集團一是優化產品服務結構，提供滿足不同類型客戶的產品；二是組織集團相應部門與客戶面對面溝通，保障提供的服務產品滿足客戶需求；三是為客戶提供專家式服務，開展多次客戶技術走訪，協助客戶解決運營過程中遇到的所有問題，并積極為潛在客戶提供相應技術指導和咨詢，得到客戶的普遍好評。
2016年，博大教育集團每月開展用戶走訪調研，及時將調研情況進行匯總，編印《創業中國》等公司內部刊物，及時將客戶需求反饋至各單位。博大教育集團各區域公司對當地重點客戶進行結構分析，形成了半月走訪重點客戶的機制，并主動邀請一線和后勤責任人員到客戶調研，協助客戶解決協調反映的各種問題，有效提升了客戶滿意度。
博大教育集團與社會和諧共同發展內涵主要指企業與外部利益相關者之間相互和諧共同發展，一般來說，博大教育集團主要的外部利益相關者有學員、院校、培訓機構、政府、企業合作伙伴、企業所在社區、行業協會、競爭者等。博大教育集團與社會和諧共同發展就是要妥善處理好與上述利益相關者的各種關系。
博大教育集團是由中國作家、青年學者、智庫專家、北京大學教育文化戰略研究所研究員、中國管理科學研究院研究員張明亮發起創建，是中國最大的職業教育與基礎文化學科教育集團之一，專業致力于全面提高學員職場競爭力、學生應試能力與職業專業素養，尋找中國素質教育與中國應試教育相結合的契合點，探索并踐行產學教研相結合的新時代教育新模式。其標準化的課程體系，已成為職業教育領域及中小學生教育領域的模版。
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